Pokyny pri prevzatí tovaru

Pokiaľ je tovar poškodený je potrebné zachovať , celý obalový material spolu so štítkom .

Podmienky prevzatia tovaru ( POZORNE PREČÍTAŤ !):

Vizuálne skontrolujte, či je obal neporušený a nevykazuje znaky poškodenia. Každé narušenie obalu treba riadne skontrolovať.

Ešte pred rozbalením , hlavne u spotrebičov je dobré si odfotiť obal . Prípade že bude tovar vo vnútri poškodený bude komplikované ho dávať späť a fotiť .

V prípade, že obal vykazuje akékoľvek známky poškodenia, je potrebné s kuriérom spísať zápis o škode, kde uvediete o aké poškodenie obalu sa jedná. Následne si doma tovar skontrolujte a v prípade, že bude poškodený, bezodkladne nás o tom informujte na tel: +421 948 125 556 , popr. e-mail: reklamacie@galaxymarket.eu.

Podpisom preberacieho protokolu bez zápisu o škode prepravcovi potvrdzujete, že zásielka bola prevzatá v poriadku a nepoškodená.

Na neskoršie reklamácie v zmysle mechanického poškodenia nebude braný ohľad.

V prípade poškodenia samotného tovaru po rozbalení bezodkladne najneskôr však nasledujúci pracovných deň túto skutočnosť oznámte na tel: +421 948 125 556 , popr. e-mail: reklamacie@galaxymarket.eu.

Môžete aj ihneď vyplniť online záznam cez Reklamačný formulár (na stiahnutie a vyplnenie TU).
Treba vyplniť všetky povinné položky . Do popisu závady treba zadať poškodenie tovaru .
Ak neviete aj iné povinné položky vyplňte číslicou 0 ,poprípade slovom "Neviem".

Neprevzatie dodávky kupujúcim neznamená, že objednávka bola zrušená alebo že kupujúci odstúpili od kúpnej zmluvy. Jediné, čo sa v tomto momente stalo, je, že zo strany kupujúceho došlo k porušeniu kúpnej zmluvy podľa § 2118 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z. Občianského zákonníka. Ak nedošlo k písomnému alebo telefonickému kontaktu a k nastaveniu ďalších parametrov objednávky (žiadosť o zmenu alebo zrušenie objednávky) - ani do času odoslania objednávky obchodníkom, ani následne do času najneskoršieho vyzdvihnutia na vami zvolenom expedičnom mieste, má obchodník zo zákona nárok na náhradu vzniknutých nákladov na poštovné a balné od kupujúceho, t.j. od vás. Táto náhrada je právne vymáhateľná, pretože došlo k porušeniu kúpnej zmluvy.
Prosíme Vás preto, aby ste kompenzáciu uhradili čo najskôr pomocou poskytnutých platobných údajov - predídete tak komplikáciám.